Soft skills : pourquoi les recruteurs doivent-ils les repérer sur un CV ?

Ces derniers temps, les soft skills sont au coeur des recrutements. Il semble que ces aptitudes comportementales deviennent toutes aussi importantes, voire plus, que les aptitudes techniques des candidats. Pour quelle raison ? Comment expliquer cette évolution? Est-ce qu’elles peuvent vraiment influencer votre décision de recruteur ?

Les soft skills, qu’est ce que c’est ?

On en parle de plus en plus et les recruteurs ne jurent plus que par elles. Mais que sont ces fameux soft skills qui se doivent aujourd’hui d’être mentionnés sur un CV ?

Les soft skills, qu’on appelle aussi compétences comportementales ou transversales, désignent les compétences personnelles et interpersonnelles qui ont un impact sur notre manière d’interagir avec les autres et de gérer notre travail.

Ces compétences sont différentes des compétences techniques, qui se focalisent sur des compétences spécifiques liées à un domaine spécifique. Dans les compétences sociales, on peut citer la communication, la collaboration, la résolution de problèmes et la réflexion critique. Les soft skills représentent donc les aptitudes non techniques qui influencent notre façon de travailler et notre capacité à nous adapter à divers milieux de travail.

Pourquoi les soft skills sont importants dans le processus de recrutement ?

Selon 92% des experts en recrutement, les compétences interpersonnelles sont considérées comme aussi cruciales, voire plus, que les compétences techniques.

Les entreprises réalisent en effet de plus en plus l’importance des compétences dites sociales dans le processus de recrutement. Cela est également un moyen de remettre le candidat au coeur du processus de recrutement.

Si les compétences techniques restent le nerf de la guerre, les employeurs sont de plus en plus soucieux de l’importance des soft skills. Ces dernières garantissent en effet un environnement de travail harmonieux, davantage d’innovation et une entente harmonieuse au sein des équipes. À compétences égales, un recruteur va donc favoriser le candidat qui arrivera à mettre en avant ses compétences douces.

Recruteur, quels soft skills privilégier sur un CV ?

Nous l’avons vu, dans le monde professionnel d’aujourd’hui, certaines compétences interpersonnelles sont devenues essentielles pour réussir dans n’importe quel domaine. Voici un aperçu des soft skills qui, en tant que recruteur, doivent vous intéresser.

Communication

La capacité à communiquer de manière claire et concise, à l’écrit comme à l’oral, est une compétence inestimable pour vous en tant que recruteur. Un talent qui sait écouter activement pourra établir des relations solides et comprendre les besoins des autres.

Esprit d’équipe et collaboration

Travailler efficacement en équipe est un impératif dans la plupart des environnements de travail. Rares sont les jobs ou les candidats devront se passer de collègues ou de collaborateurs. Mais le travail d’équipe exige de la flexibilité, de l’adaptabilité et la capacité de partager les responsabilités.

Pensée critique et résolution de problèmes

Un futur collaborateur capable d’analyser les situations de manière objective et à prendre des décisions informées est signe de pensée critique. Cette habileté à trouver des solutions créatives et innovantes aux défis rencontrés est une qualité à prendre en compte en tant que recruteur.

Gestion du temps et organisation

Qui dit gestion efficace du temps dit souvent de respect des délais et capacité à hiérarchiser les tâches en fonction de leur importance. Un candidat organisé sera en effet capable de maximiser l’utilisation des ressources temporelles dont il dispose. Demandez-lui s’il maîtrise des outils tels que la matrice d’Eisenhower, la méthode Pomodoro ou encore la méthode “Get Things Done”.

Empathie et intelligence émotionnelle

L’empathie est une compétence douce appréciée par les recruteurs. Elle fait référence à la capacité à se mettre à la place des autres, et c’est précisément pourquoi cette qualité est très recherchée en entreprise.

En milieu professionnel, les compétences émotionnelles favorisent la création d’un cadre de travail plaisant où chacun pourra exprimer librement ses idées.

Soft Skills : les questions à poser au candidat lors de l’entretien

Lors d’un entretien d’embauche, votre objectif principal en tant que recruteur est de déterminer si le candidat possède les soft skills nécessaires attendues pour le poste proposé. Voici quelques exemples de questions qui peuvent être posées pour mettre en lumière les soft skills des candidats :

Avez-vous déjà dû faire quelque chose que vous n’aviez jamais fait auparavant ? Comment avez-vous réagi ? Qu’avez-vous appris de cette expérience ?

Les éléments que vous devez remarquer incluent l’enthousiasme du candidat à relever de nouveaux défis et sa volonté de sortir de sa zone de confort. Le candidat se rend compte que l’expérience lui sera bénéfique.

Vous est-il déjà arrivé qu’une tâche, à la base non prévue dans votre fiche de poste, vous soit assignée ? Comment avez-vous géré cette situation ?

Le candidat reconnaît que son poste peut évoluer et se montre disposé à explorer de nouvelles opportunités, prêt à s’adapter et à fournir les efforts nécessaires pour réussir.

Décrivez un aspect de votre personnalité ou de vos expériences qui ne figure pas sur votre CV ?

Le candidat est-il capable d’apporter des expériences et des compétences nouvelles à l’équipe, même si elles ne sont pas directement liées à son poste actuel ?

Souvenez-vous d’une expérience où vous avez dû collaborer avec une personne avec laquelle il était difficile de s’entendre ? Comment avez-vous géré cette situation ?

Le candidat démontre une capacité à comprendre le point de vue de l’autre personne, à identifier les sources de tensions et à trouver des solutions pour améliorer la relation.

Racontez l’une de vos expériences préférées de travail en équipe et expliquez ce que vous avez pu apporter ?

Prêtez attention à l’énergie et la motivation suscitées par le travail en équipe. Dans le discours, notez l’alternance entre le “je” et le “nous” pour témoigner à la fois des contributions individuelles et collectives.

Avez-vous déjà dû convaincre quelqu’un d’adopter votre point de vue. Quelles démarches avez-vous entreprises ? Quels ont été les résultats obtenus ?

Notez que les véritables leaders établissent leur crédibilité en utilisant des preuves solides pour étayer leur point de vue, plutôt que de simplement chercher à l’imposer en supposant qu’ils ont raison.

Quand avez-vous sollicité des retours directs de la part d’un supérieur pour la dernière fois ? Pour quelles raisons ?

Le candidat a-t-il l’habitude de demander régulièrement des retours sur son travail ? Cela montrerait une volonté constante de s’améliorer dans le cadre de ses responsabilités professionnelles.

Avez-vous eu à gérer plusieurs projets simultanément ? Comment avez-vous organisé votre emploi du temps ? Pour quels résultats ?

Vérifiez que le candidat a mis en œuvre un processus clair et proactif pour gérer son temps.

Il existe aujourd’hui des outils permettant d’évaluer les soft skills des candidats. Chez Patterson Soft, nous avons misé sur notre partenaire Trimoji. Intégré à notre ATS Ernest, la solution Trimoji permet un tri rapide des CV avec un questionnaire Soft Skills issus de la psychométrie et des sciences cognitives. Ils vous révèlent la personnalité de vos candidats et vous permettent ainsi de choisir le profil le mieux adapté à votre poste !